Conditions Générales de Service

1. Introduction et champ d’application

La présente politique définit les règles, droits et obligations applicables lors de l’utilisation de notre site internet, de notre application mobile et de nos services liés à la vente de meubles et d’articles d’aménagement.

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, sécurisée et de qualité, tout en veillant à la protection des droits et intérêts de nos clients à chaque étape du processus d’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations nécessaires au traitement des commandes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Nous vous recommandons de ne jamais partager votre mot de passe avec des tiers.

En cas d’utilisation non autorisée, d’activité suspecte ou de problème de sécurité lié à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour assurer l’accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de notre site. Toutefois, des interruptions temporaires, erreurs techniques ou événements indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant d’une interruption du service ou d’un dysfonctionnement technique.

3. Informations produits, stock et prix

Descriptions des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, images et caractéristiques techniques aussi précises que possible. Cependant, des erreurs ou différences mineures peuvent exceptionnellement apparaître.

Si vous constatez une incohérence concernant un produit, nous vous invitons à contacter notre service client.

Disponibilité des stocks

Les stocks sont mis à jour régulièrement mais peuvent évoluer rapidement. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix

Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés à tout moment en fonction des promotions ou des conditions du marché.

Le prix confirmé lors de la validation de votre commande reste toutefois le prix final applicable.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après validation de votre achat, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre commande.

La commande est considérée comme acceptée après validation et traitement par notre équipe.

Modes de paiement

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées, notamment le paiement par carte bancaire.

En cas de difficulté lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

5. Livraison et transport

Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé après expédition est de 5 à 11 jours ouvrés, selon les conditions logistiques et de transport.

Frais de livraison

• Commandes supérieures ou égales à 109 € : livraison gratuite.
• Commandes inférieures à 109 € : frais de livraison de 7 €.

Taxes et droits

Tous les prix affichés incluent les taxes et droits applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Vous pouvez toutefois :

• refuser le colis auprès du transporteur ;
• ou demander un retour après réception.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.

Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés et accompagnés de leur emballage d’origine, des étiquettes et de la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant :

• le numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• le motif du retour ou de l’échange.

Notre équipe vous accompagnera dans les différentes étapes du processus.

Délai de traitement

Les remboursements sont généralement traités sous 1 à 5 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

En cas d’échange validé, un nouveau produit sera expédié dans les meilleurs délais.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et d’Échange.

8. Protection des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services.

Les informations personnelles sont protégées grâce à des mesures de sécurité adaptées, notamment le chiffrement des données et les contrôles d’accès.

Sauf obligation légale, vos informations ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable avec nos clients.

À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation française applicable.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les mises à jour seront publiées sur le site et prendront effet dès leur mise en ligne.

La poursuite de l’utilisation du site implique l’acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou pertes financières résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

L’utilisation du site s’effectue sous la responsabilité de l’utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, logos, graphiques, mises en page et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Contact

Pour toute question concernant nos services, nos politiques ou vos commandes, vous pouvez contacter notre service client via nos moyens de contact habituels.

E-mail :info@spacitor.com

Téléphone du Service Client :+1(315)749-6727

Adresse de contact :4679 Chrysler Dr,Detroit,MI 48201,United States

Horaires de disponibilité en ligne : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, HEC)