Politique d’Annulation de Commande

1. Annulation avant expédition

Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire d’annuler une commande.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment en contactant notre service client via nos différents canaux de communication.

Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral du montant payé, sans aucun frais supplémentaire.

2. Commande déjà expédiée

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Toutefois, vous pouvez effectuer un retour après réception du colis conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre colis ou contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement

Après réception et validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrés.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat afin de garantir la sécurité et la traçabilité de la transaction.

Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier.

4. Contact et assistance

Pour toute question concernant une annulation de commande ou pour obtenir de l’aide, vous pouvez contacter notre service client via nos moyens de contact habituels.